Avis Marco Vasco en Polynésie

Note moyenne de nos clients : 9.2/10
Cette note représente la moyenne des avis qui nous sont parvenus de 692 familles, couples ou groupes d'amis voyageurs ayant déjà voyagé avec nous et que vous pouvez consulter ci-dessous :

Voyage sur-mesure

10/10
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Points préférés

Nous avons apprécié l'hôtel intercontinental qui est très jolie et le personnel super accueillant. Les activités proposées sur place était en raccord avec nos envies.
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10/10
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l organisation de notre voyage la disponibilite de notre Conseillère soit par tel ou par mail sens du service

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le prix
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10/10
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Nous avons appréciez le choix des hôtels qui correspondaient exactement à nos envies. La gentillesse du personnel, surtout au Tipaniers. La beauté des îles et les excursions à Moorea (sortie raies-requins-baleine). Le repas polynésien chez Tara à Huahine, le spectacle au Tiki village à Moorea et la possibilité de nager avec les tortues au Turtle center de Bora. Tout était parfait !!! La préparation du voyage est faite de façon à répondre à chacun. Du véritable sur mesure. Notre conseillère à répondu à chacune de nos questions et a su nous orienter afin que notre voyage soit parfait. Un grand merci pour la préparation de notre voyage. Nous avons adoré le carnet de voyage ( beau, complet). Tout était prêt à notre arrivé. Les agents qui nous ont accueillis étaient très sympathiques.

Points améliorables

Le personnel du Matai ne propose pas d'excursions et ne cherche pas forcément à orienter les clients sur leurs envies de découverte de l'île. C'est dommage! Le prix des excursions à Huahine est exorbitant (location de voiture....) Si nous n'avions pas préparer, grâce à internet, nos sorties nous aurions raté des choses exceptionnelles.
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8/10
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super organisation ! zéro faute ! rien n'est laissé au hasard , tout s'enchaine à merveilles Merci Davina ! De plus à la pension Hotu on est de suite en pays de connaissance quand on se recommande de vous ! cordialement,

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prévenir de la présence gênante des moustiques ??? ( les personnes prévenues avait emporté des prises , des serpentins et les crèmes calmantes! )
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8/10
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Merci à la direction de l'hotel de Moorea et aussi de Tikehau d'avoir pu nous reclasser correctement car la position que vous avez choisi dans ces établissements était déplorable et ne correspondait pas à ce que nous avions choisi. Sur classer à Tikehau avec l'aide de l'hotel de Moorea en compensatoin.

Points améliorables

Votre communication est désatreuse une fois que notre réglement est effectué. Très mal logé au pearl de Mooréa. Il a même fallu faire intervenir la direction de l'hotel et aussi la gendarmerie pour les nuisances extérieurs. Nous avions suffisament expliqué notre souhait de calme. La pension Joséphine ne mérite pas le label haut de gamme. Les gungalows sentent l'humidité... les petits déjeuners sont misérables ou alors il faut réclamer à plusieurs reprise. Ex un matin une demi tasse de chocolat. la seerveuse me répond qu'il n'y a plus de lait entamé et qu'il faut qu'elle demande à propriétaire si elle peut ouvrir une nouvelle bouteille et continu en me disant que nous sommes les derniers... Il était 08h00 du matin!!! etc etc etc. Nous vous avions posé la question concernant les transferts entre les pensions entre les motus et l'ile principale. La réponse à l'époque était : transfert gratuis. et bien il ne le sont pas et chaque traversée coute environ 10 € par personne... Pour notre dernière nuit Le manava nous a logé au dessus du parking des bus de transfert vers l'aéroport. Les chauffeurs n'arrêtent pas les moteurs qui tournent en continu à partir de 02h00 du matin.Il faisait 32°c dans la chambre, nous avons appelé la réception pour faire réparer la clim, car impossible de nous changer de chambre et le technicien est arrivé à 19h30 mais au bout du second appel. Ils sont bien restés 02h00. Nous sommes sortis dîner et à notre retour ils étaient encore présents. Il a fallu qu’ils démontent le plafond de la salle de bain pour accéder au filtre de la clim qui était complètement saturé… Ensuite, intervention de la femme de ménage car la salle de bain était impraticable, il y avait du plâtre partout au sol puis aussi dans la baignoire et la poussière du filtre de la clim sur le bord des lavabos… et il fallu que je secoue les serviettes dehors etc. Mais à 21h00 la femme de ménage n’a pas envie de refaire la sdb complètement et en partant nous a promis qu’elle ferai mieux le lendemain. Nous partions à 04h00. Je vous laisse le soin de compter le temps que nous avons passé dans cette chambre.
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10/10
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Nous avons adorés les Iles Marquises ainsi que ses habitants A Mooréa et Bora-Bora tout était génial Le paradis sur terre Le Tiki village super Je le recommande vivement à toutes les personnes qui feront un voyage en Polynésie Dépaysement total que du bonheur L'organisation du voyage a été parfaite Les Polynésiens sont adorables Les Paysages magnifiques

Points améliorables

A Nuku hiva la pension Mave Mai n'est pas franchement à la hauteur A Bora-Bora le week-end on ne peut rien faire aucune excursion sauf de la plongée Sinon tous les hotels et pension parfait Par contre à Los Angeles la galère nous avons été taités comme des parias par les douaniers et ceux ci nous ont pris les bouteilles que nous avions dans nos bagaes à main, je pense que les hotesses de Tahiti Nui auraient pu nous prévenir de leur laisser nos bouteilles.
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2/10
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Nous avons aimé quelques hôtels qui avaient une situation idéale et certains petits déjeuners.

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Les petits déjeuners de certains hôtels sont misérables et à la limite de l'acceptable. Le conseil sur le choix de la compagnie aérienne était une véritable erreur. Le choix des hôtels n'a pas toujours été judicieux au point que pendant notre séjour dans l'un des hôtels nous espérions qu'une chose c'est partir, dommage lorsque l'on paye 120€ la nuit. En résumé c'est quasiment tout le séjour qui est à améliorer et pas quelques points.
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8/10
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hôtel les tipaniers moorea excellent mérite + de 2 étoiles très très accueillant et aimable restaurant super hôtel raiatea lodge très accueillant (nous a offert une suite rdc au lieu du 1er étage pour l'handicap de mon épouse) hôtel maitai lapita logement super . le méridien bora bora logement bien hôtel kia ora rangiroa super super pour tout et l'institut de massage transfert et vol sans aucun problème excursions super sympa bonne organisation ,bonne réception

Points améliorables

maita lapita . une serveuse du restaurant devrait être plus aimable .(dommage ) le restaurant devrait amélioré les menus en détaillant les ingrédients des plats pour éviter les problèmes d’allergies et éviterait les remarques désagréable de cette serveuse le royal tahitien ne mérite pas les 3 étoiles accueil très désagréable,reçu dans le noir lumière presque inexistante pas de porteur pour les valises et pas d'accompagnant pour trouver le logement logement dégradé,pas de petite serviette pour le visage, pas de produit douche, (le matin pas d'eau pour se laver , pas de suite téléphonique pour régler ou expliquer le problème obliger de réclamer une bouteille d'eau hôtel mal gérer et personnel incompétent à déconseiller (pas seul dans notre cas )
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8/10
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Pension Atiapiti sur Raiatea Bon prix, flexibilite et tres bonne organisation des transferts

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Pension Blue heaven island sur Bora Bora, decevant sur tout les points... Heureusement l'accueil d'Ellie est sympathique mais lodgement/repas et surtout prix sont tres en dessous du cadre propose.
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8/10
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Etant parti seul, la mobilité était pour moi un élément essentiel et ce fut exaucé. J'ai pu en effet sur un séjour relativement court (une douzaine de jours) parcourir Tahiti, Moorea, Bora-Bora, Raiatéa et Tahaa. Les pensions étaient de bon niveau: Fare Aute à Moorea: Très très bon accueil et bungalow très sympa, le seul petit reproche porterait sur la proximité de la route avec des bruits matinaux assez importants. Temanuata à Bora Bora: Bon positionnement au bord d'une plage de sable blanc, bon accueil. Le petit reproche portera là sur l'absence de TV dans le bungalow, pas indispensable en vacances mais quand il pleut c'est quand même bien pratique pour passer le temps. Sunset Beach à Raiatea: Bungalows d'exception. Du haut de gamme et avec un super accueil qui ne gâche rien. Aucun défaut. Des deux sorties prévues dans le pack, je retiendrai l'excellente prestation de mon guide Olivier qui m'a promené dans le lagon de Tahaa et qui s'est avéré être un excellent guide plein d'humour.

Points améliorables

Fournir des cartes routières des iles visitées. Ne pas prévoir le passage sur Raiatea un dimanche car aucune animation dominicaine sur l'ile (ce point m'a été également indiqué par d'autres touristes qui m'ont fait exactement la même remarque).
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10/10
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les îles visitées, les polynésiens, l'accueil très bon contact avec vos conseillers bonne organisation concept "voyage sur mesure" très bien

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Lors de mon séjour sur l'île d'Iva Oa, je n'ai pas été affecté à la pension de famille Kanahau, comme initialement prévu, mais à la pension Temetiu Village. Ceci ne m'a absolument pas gêné car finalement l'emplacement et la vue étaient meilleurs, et les propriétaires sont d'une très grande gentillesse ainsi que d'une grande disponibilité Apparemment, ce changement était dû au fait que la pension Kanahau, subit des difficultés actuelles et qu'elle ne prend plus de clients provenant d'agences L'agence votre correspondante en local, a géré ce dossier. Etiez vous au courant de ce fait ? Peut-être un renforcement de la communication entre vos partenaires locaux et votre agence serait un plus, afin d'avoir un point précis des situations actuelles
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10/10
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L'organisation était très bien, l'enchaînement des îles s'est très bien passé, le final sur bora bora en piloti était parfait !!! Les gens sont très accueillant et tout s'est très bien déroulé. La sélection des hôtels et pension de famille ont été très bien, on a eu l'occasion de découvrir la Polynésie sous différents points de vue ce qui permet de voir plusieurs choses. L'organisation du voyage a été parfaite, on a été très bien conseillés des le début du contact avec l'agence, du devis à la conclusion du contrat et juste avant de partir aussi !

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On a eu une petite surprise en rendant la chambre a los Angeles, on avait loué une voiture pour le séjour et on a du règler des places de parking a l'hôtel dont on n'était pas au courant.
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10/10
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tres bon suivi client avant depart et acceuil arrivée ,correspondance parfaite avec les sites de logement établis ,
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10/10
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Nous avons été très bien conseillés concernant le choix des hôtels et des îles à visiter. L'hôtel Relais et Château de Taha'a est une merveille: les chambres sont magnifiques, les repas excellents. Nous avons été ravis de toutes les activités notamment l'observation des baleines à Moorea et le tour de Bora Bora en jet ski.

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Nous avons été un peu déçus par le Méridien Bora Bora. En comparaison avec les autres hôtels, il n'est pas digne d'un 5 étoiles. Les chambres sur pilotis sont belles notamment avec le plancher en verre. Cependant, il y avait des odeurs d'égouts dans notre chambre et nous avons trouvé un cafard dans la salle de bain. La plus grosse déception concerne le nourriture. Les buffets du soir sont infâmes. On mange mieux dans une cantine scolaire. Vu le prix de la demi-pension, nous avons trouvé ça inadmissible. Les plats proposés au restaurant italien sur réservation sont meilleurs. Cependant, il faut réserver plus de 24h à l'avance pour avoir une table.
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10/10
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la Polynésie et ses habitants les hôtels ( surtout le 1er Hilton de Moorea et le Relais et Château , top ! ) la cuisine ( idem que les hôtels ) les excursions la Business class de Tahite Nui la progressions vers l" orgasme" de bien être et de beauté des paysages et de l'hôtellerie tout ...ou presque bon conseils , bonnes prises d'informations , à l'écoute des besoins et désirs du voyageur .

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juste pour dire que rien n'est parfait sur cette terre Au Hilton de Bora Bora , très beau et bien placé , le service " limite" pour le 5 étoiles qu'il est concernant quelques détails ( pas de coussins sur les sièges de la terrasse mais 4 gros velcros qui accrochent le tissu du short et on nous répond qu'ils n'en ont plus assez , idem pour les serviettes en tissu au restaurant gastronomique et du champagne dans deux coupes de tailles et forme différentes ! des détails pour le séjour mais fait " tache" dans le paysage pour des personnes plus exigeantes que nous . Attente à Tahiti assez longue au retour Frais de bagages supplémentaires dans les transports inter-îles pour les bagages à main Mais c'est juste pour trouver des points négatifs :-)
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10/10
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Le voyage était bien conçu Les logements en pension de famille bien choisi Accueil très chaleureux Situation sur le plan géographique extra.Toujours au bord du lagon le rêve ! Pour le carnet de voyage qui a été réalisé avec nos souhaits auquel vous avez ajouté des suggestions très intéressantes qui nous ont permis de découvrir encore plus de choses au cœur du pays. Pour la gestion des trajets. Merci

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Un petit souci à vous signaler sur la pension Fare Aute à Moorea Nous avons été un peu déçu par le manque d'hygiène , de propreté de la salle de bain et de plus nous avons eu une souris se n'était pas très agréable.Nous l'avons signalè au propriétaire qui nous à gentille ment installé une tapette . C'est le seul désagrément du voyage qui fut très vite oublié pour la suite du séjour.La beauté du paysage et les Polynesiens nous ont donné tellement de gentillesse et de douceur qu'il nous est difficile de revenir à la réalité.
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10/10
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voyage sur mesure = la diversité des hébergements et des iles = pension de famille à rurutu, villa avec piscine privée au hilton (meilleur hotel selon nous), bungallow sur plage (le numéro 9 au Matai qui est le mieux placé) et la villa pilotis au taha'a La rencontre avec les polynésiens. L'organisation des transferts au plus court même inter-iles et les heures de départ et d'arrivée pour rentabiliser au mieux le temps de voyage. Qualité de service et de conseil. Sur place, les équipes pour vous guider et vous accueillir sont très bien. La possibilté de contacter a tout moment quelqu'un en cas de questions ou de problèmes.

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Nous ne savions qu'il fallait confirmer l'excursion pour les baleines, peu d'information sur qui contacter une fois sur place. Heureusment Yves le propriétaiore du Manotel et sa femme ont été très réactifs pour nous organiser les deux excursions sur notre unique journée à rurutu. Attention pas toujours possible de voir les baleines tous les jours. Certaines personnes étaient sur place depuis 5 jours et ne les ont vu que le jour ou nous sommes arrivés. Nous avons été très chanceux mais la déception aurait pu etre grande ! Nous n'avons pas eu de soucis pour le poids des bagages mais les limites sont inférieures à celles indiquées dans le dossier (20 kg par personne en inter-iles au lieu de 23 Kg)
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8/10
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Nous avons aimé les hôtels que nous avions pré sélectionnés (Hilton, Four Season et relais châteaux de Tahaa). Par contre nous regrettons fortement ceux que votre conseillère nous a recommandé à savoir l’hôtel Kia Ora et le tahiti Nui

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Hotel Kia Ora: nous prévenir que le restaurant gastronomique était fermé depuis plus de 6 mois! Tahiti Nui: cette préconisation était nulle... A notre arrivée tout était fermé, situé dans un quartier dégradé, chambre dite supérieure au dessus d'une discothèque et donnant sur la route. Idéal pour une dernière nuit de voyage de noces! Nous avons a nos frais changé d’hôtel.
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8/10
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Le choix des pensions : - Relais Fenua - Faré Vahiré - Tautiaré Village Très bonne prise en compte du besoin et accompagnement de l'élaboration du voyage. Aucune fausse note lors du voyage, tout s'est déroulé comme prévu.

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Que vous preniez plus parti afin de guider dans le choix des îles (une plutôt qu'une autre par exemple).
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5/10
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La gentillesse des tahitiens, surprenant,vraiment faites des compliments aux employés, car ils sont vraiment géniaux, nou voyageons mais n'avons jamais eux d’employés aussi gentils et souriants, BRAVO A EUX BORA C EST VRAIMENT EXTRA , L HÔTEL EST SUPER , LES VILLAS SUR PILOTIS C’ÉTAIT GÉNIAL, QUE DU BONHEUR, IL EST VRAIMENT GÉNIAL CET HÔTEL. Caroline est trop génial , merci vous êtes très bonne conseillère, merci encore.

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L HISTOIRE DES BAGAGES, PAS DE VÊTEMENT PENDANT 3 JOURS, LE TEMPS PERDU ET NOUS AVIONS QUE 14 JOURS, DU GÂCHIS, SURTOUT QUE NOUS ÉTIONS EN PREMIÈRE C'EST INAMISSIBLE ,AIR TAHITI DEVRAIT FAIRE ATTENTION. Je voulais vous signalez aussi que c'est très difficile de signé les factures alors que nous avions tout réglé, on n'avais l'impression qu'il fallait encore payé, je n'ai pas compris cette méthodes, c'est la première fois que sa se passe comme cela et c'est vraiment navrant après avoir donné une somme comme j'ai pu le faire,;Je pense que nous avons pas besoin de savoir combien on consomme et d'avoir l’addition.'a chaque petit déjeuner nous avions la facture et à bora demi-pension , c'était matin et soir Après avoir calculé le montant total d'autant plus que nous avions le prix des chambres, on peut distinguer votre bénéfice et cela ne fais pas plaisir, pour moi et pour vous.
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